购物中要提防的陷阱

世风日下,人心不古。

现在的商家为了卖东西真是无所不用其极。这个元旦准备采购一些大家电,和夫人在网上逛了逛,看中了西门子的冰箱(KK25F55TI)和洗衣机(WM10S360TI)各一台,网上价格总计: 9015,赠券总计: 400。于是我们就踩着这个基准去永乐南方店讨价还价,具体过程就不说了,反而都是口舌之争,最后营业员的承诺是:发票金额 9199,实付金额7979,赠券、以旧换新等另计。我白纸黑字写在了自己的便笺本上,让营业员确认了一遍。但到实际打单的时候发票上的金额和我实付的金额却都是:8389刷卡的时候我一时糊涂,没有看具体金额就付了,回头再找营业员理论的时候,她满脸堆笑,但一口否认曾经的承诺,对我白纸黑字写下来的内容表示困惑不解,完全没有印象。对于这样赤裸裸的背心弃约,我只能表示无语。

这是一件事,另外我还在永乐南方店买了4台格力的空调,因为买的多,所以有些折扣和优惠都打到了其中最贵的一台格力空调(72568Aa-2)上,最后谈下来的价格是:发票金额5798,另外赠券625。这个价格比网上要优惠不少,我们觉得挺满意,但到实际打单的时候却说没货,我们表示没关系,等有货了再发也可以。对方却说,等下次有货了就不是这个价格了这压根是知道这个价格做不下来,想反悔而找的借口。

这次买家电总结了点经验,一定要写下来提醒自己今后注意:

  1. 带好水瓶
  2. 不知道为什么,很多卖场的暖气打得极热,让人面红耳赤的,严重影响讨价还价的状态。因为人一热往往比较急躁,很容易做出各种冲动的决定。喝点水,降降温,可以很好的平息心情。

  3. 做足功课
  4. 要买什么东西一定要心里有个大致范围,即使不能确定具体型号,也至少要对品牌有个圈定。在商场里听这个介绍,听那个介绍一定会迷茫的,谁都说自家的东西好。

  5. 一定要带纸笔,能带个计算器更好
  6. 这一点非常重要。营业员每天做自己的那个牌子,其实心里清楚得很,怎么做都了如指掌,不要算都知道。我们消费者就不行了,这里减钱,那里加券,还有积分,还是合买优惠,靠心算当然可以,但要买一天下来,相信你会精疲力尽,再也没有算的兴致了。有了纸笔要好的多,无论什么价钱都记清楚,无论营业员怎么忽悠,你都心里有谱。

  7. 心里素质过硬
  8. 营业员经常会冷嘲热讽,比如我买空调的时候,问她价格然后用纸笔记下,她很是不屑,说我们年轻人读书读多了。我是不在乎她说什么的,搞不清价格才是最大的傻瓜呢。后来果然发现她在忽悠我们,原来说把总价做到12000,实际上付钱13000+,以旧换新算下来只有600多,差了400多,问她怎么减的时候就她就吃开话题,跑题到不知道什么地方去了。

  9. 不吃感情牌
  10. 这点对家长们尤其管用,她上来也不是谈价格,先说和你同龄,拉近彼此的距离;然后边谈价,边说种种生活的琐事。总之和你一见如故的感觉,要你充分相信她。我们只要记住一点:我是来买东西的,除了价格和质量,我谁也不认。

  11. 不要内讧
  12. 带着家人一起买很容易出现意见不统一的情况,有了矛盾完全不必在营业员面前表现出来,他们才是我们要一致对抗的对象,我们内讧,他们往往更容易做生意。当然这种情况不是一定的,如果我们刻意营造一个唱红脸,一个唱黑脸的气氛,对还价有时还是很有帮助的。这里关键就是貌不合心要合。

  13. 斤斤计较
  14. 任何营业员对先前承诺的放弃都要追究到底,无论是什么原因造成的。我们买冰箱+洗衣机时,先前有说到直降400,但等我们买完几乎所有家电,去问店长要进一步的整体优惠时,却被告知先前的直降400做不了了,但整体优惠可以做到1300,我们也就妥协了。这里的整体优惠是我们的一个盲区,我们完全不知道店长是如何操作的,尺度如何。所以我们很容易轻易妥协。其实这一部分也应该视为我们应得的利益,不过这也是最不容易被洞悉,也是最容易被忽悠的地方。

  15. 迷茫时,及时退出
  16. 逛商场逛一天很容易出现迷茫的现象,对对方的价格全无概念,对对方的产品全无了解,这时候千万不要再呆在商场里,边犹豫边听营业员的唠叨,出去找个椅子坐坐。一个人的话就理理思路,几个人的话就各抒己见,反正排除了商家的干扰,大家还是比较可能做出理性的判断。

  17. 了解一点心理学
  18. 营业员向店长询价寻求折扣、对你感兴趣的商品刻意提示你随时可能断货、在买完大件后要你买小件都是最简单的心理学应用,可以看一下非常流行的《影响力》(英文名是”Influence”)这本书,浅显易懂,都是以案列的形式向我们展示我们是如何被微妙的心理学影响的。只需要简单的知道我们可能被这些事情影响就可以让你提高警觉,碰上这些事情的时候会多一些思考,更加理性。

  19. 学会放弃
  20. 一般来说买东西我们也需要考虑自己的时间成本,如果数额不是太大的东西,我们的确犯不着浪费一整天的时间和价格过不去,当即立断买下来可以节省我们的时间,这同样是在省钱。但大家电不一样,一买就是好一个月工资,如果一个人工资在6000左右,平均下来也就是200/天,那么如果你觉得家电的价格差价大于你心理价位200以上,其实你就可以放弃了,毕竟家电这东西多逛一天很可能给你带来远不止200的价钱差距,所以即使考虑上时间成本你还是合算的。价格不合适,耍手走人,不要犹豫。你这一天是白辛苦了,但很可能是会有回报的。


p.s: 题外话,最后表扬一下我本来非常不想表扬的工商银行,在我6笔大款消费后很贴心地有客服mm用很柔美的声音打电话过来要我确认消费情况,马上有一种很舒服、很有保障的感觉。虽然工商银行扣过我无数莫名其妙的费用,但当时对它的印象还是一下子变得无比美好了。

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